Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für die Erbringung von Dienstleistungen der meveo Heilpraxis, Tamara Drexler, Residenzplatz 3, 94032 Passau,
E-Mail:
(nachfolgend „Auftragnehmerin“) gegenüber ihren Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“).
1. Allgemeines
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen der Auftragnehmerin und dem Auftraggeber über die Erbringung von Dienstleistungen geschlossen werden.
1.2 Soweit neben diesen AGB weitere Vertragsdokumente oder Vereinbarungen bestehen, gehen diese bei Widersprüchen den vorliegenden AGB vor. Für längerfristige Behandlungen gelten ergänzend individuelle Behandlungsverträge.
1.3 Abweichende AGB des Auftraggebers finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
2.1 Die Auftragnehmerin erbringt psychotherapeutische Leistungen im Rahmen der Ausübung der Heilkunde gemäß § 1 Heilpraktikergesetz (HPG), beschränkt auf das Gebiet der Psychotherapie. Grundlage ihrer Tätigkeit ist die Erlaubnis zur Ausübung der Heilkunde ohne Bestallung, beschränkt auf das Gebiet der Psychotherapie.
2.2 Die angewandten Methoden umfassen unter anderem Gesprächstherapie, Atemarbeit (Breathwork) sowie weitere humanistische Verfahren. Diese Verfahren sind nicht zwingend wissenschaftlich anerkannt, werden jedoch erfahrungsbasiert als hilfreich erlebt.
2.3 Ein Heilversprechen oder eine Erfolgsgarantie wird nicht abgegeben. Eine Heilpraktikerbehandlung ersetzt keinen Arztbesuch. Die Auftragnehmerin behält sich vor, im Einzelfall über Annahme oder Ablehnung einer Behandlung zu entscheiden.
2.4 Der genaue Leistungsumfang wird individuell vereinbart. Bei Einzelsitzungen wird ein gesonderter Behandlungsvertrag abgeschlossen.
2.5 Bei Gruppenangeboten, Workshops oder Retreats werden vorab Gesundheitsinformationen der Teilnehmenden eingeholt. Diese Angaben dienen ausschließlich der Sicherheit und Qualität der Durchführung, werden vertraulich behandelt, nicht gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.
2.6 In allen Angeboten – ob einzeln oder in der Gruppe – handeln die Teilnehmenden eigenverantwortlich. Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko. Eine Haftung der Auftragnehmerin für körperliche oder psychische Reaktionen während oder nach der Teilnahme ist ausgeschlossen.
3. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle relevanten Informationen und Unterlagen vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen. Für Verzögerungen oder Einschränkungen der Leistungserbringung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben übernimmt die Auftragnehmerin keine Haftung.
4. Vergütung
4.1 Die Vergütung wird individuell vereinbart.
4.2 Zahlungen sind nach Leistungserbringung fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist (§ 614 BGB).
4.3 Die Auftragnehmerin stellt dem Auftraggeber eine Rechnung per Post oder E-Mail, mit Einwilligung des Auftraggebers auch per WhatsApp. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zu begleichen. Bei verspäteter Zahlung können Mahngebühren sowie Verzugszinsen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen anfallen.
5. Kostenerstattung durch Krankenkassen
Private Krankenversicherungen / private Zusatzversicherungen:
Je nach Vertragsbedingungen ist eine (teilweise) Kostenerstattung möglich. In der Regel wird jedoch nicht der vollständige Rechnungsbetrag übernommen. Bitte klären Sie eine mögliche Kostenübernahme vorab direkt mit Ihrer Versicherung.
Gesetzliche Krankenversicherung (§ 13 Abs. 3 SGB V – Kostenerstattungsverfahren):
Gesetzliche Krankenkassen übernehmen Heilpraktikerleistungen für Psychotherapie in der Regel nicht. In Einzelfällen kann jedoch nach § 13 Abs. 3 SGB V ein Kostenerstattungsanspruch bestehen, wenn nachweislich innerhalb von drei Monaten kein Therapieplatz bei kassenzugelassenen Psychotherapeut*innen verfügbar ist und eine angemessene Behandlung dringend erforderlich ist. Bitte wenden Sie sich hierzu vorab an Ihre Krankenkasse.
Für beide Fälle gilt: Unabhängig von einer möglichen oder ausbleibenden Erstattung durch Ihre Krankenversicherung bleibt der vollständige Rechnungsbetrag gegenüber der Auftragnehmerin zahlungspflichtig.
Vorteile für Selbstzahler*innen:
Als Selbstzahler*in entfallen Antrags- und Genehmigungsverfahren. Sämtliche Daten und Inhalte der Sitzungen verbleiben ausschließlich bei der Auftragnehmerin und werden nicht an Dritte übermittelt. Dies kann insbesondere bei Versicherungs- oder Bewerbungsverfahren (z. B. Staatsdienst, Berufsunfähigkeitsversicherung) vorteilhaft sein.
6. Haftung / Eigenverantwortung
6.1 Die Auftragnehmerin haftet unbeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie aufgrund zwingender gesetzlicher Haftung.
6.2 Bei fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
6.3 Die Teilnahme an allen Angeboten erfolgt auf eigene Verantwortung. Die Auftragnehmerin übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Anwendung von Inhalten oder Übungen entstehen.
6.4 Der Auftraggeber stellt die Auftragnehmerin von Ansprüchen Dritter frei, die durch eigenes Verhalten des Auftraggebers im Zusammenhang mit der Leistung entstehen.
7. Vertragsdauer und Kündigung
7.1 Die Vertragsdauer und Kündigungsfristen werden individuell vereinbart.
7.2 Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
7.3 Nach Vertragsende werden alle personenbezogenen Daten und Unterlagen gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen vertraulich behandelt und danach gelöscht oder vernichtet.
8. Vertraulichkeit und Datenschutz
8.1 Schweigepflicht
Alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen unterliegen der gesetzlichen Schweigepflicht nach § 203 StGB. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich, wenn du ausdrücklich einwilligst – z. B. im Rahmen eines Kostenerstattungsverfahrens mit einer Krankenkasse.
8.2 Aufbewahrungspflicht
Als Heilpraktikerin für Psychotherapie bin ich gesetzlich verpflichtet, Behandlungsunterlagen bis zu 10 Jahren aufzubewahren (§ 630f BGB). Diese Unterlagen werden sicher, passwort- und zugriffsgeschützt aufbewahrt und niemals an Dritte weitergegeben, außer du stimmst dem schriftlich zu.
8.3 Datenverarbeitung über SimplyBook.me
SimplyBook.me verarbeitet Buchungsdaten als externer Dienstleister gemäß Art. 28 DSGVO. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von SimplyBook.me.
8.4 Rechte der betroffenen Person
Du hast jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß DSGVO.
9. Terminabsagen / Ausfallhonorar / Widerruf
9.1 Die Praxis wird als Bestellpraxis geführt. Termine sind verbindlich vereinbart. Absagen müssen spätestens 48 Stunden vor dem Termin erfolgen.
- Absagen bis 48 Stunden vor dem Termin: kostenfrei
- Absagen zwischen 48 und 24 Stunden: 50% Ausfallhonorar
- Kürzere Absagen oder Nichterscheinen: Volles Honorar
9.2 Widerrufsrecht:
Ein Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht, da es sich um die Erbringung einer Dienstleistung im Zusammenhang mit einem individuell vereinbarten Termin handelt – auch bei Online-Buchung.
9.3 Kulanzlösung:
Nach individueller Kulanz kann das entfallene Honorar als Guthaben für eine künftige Sitzung einbehalten werden. Die Einlösung ist 12 Monate möglich.
10. Umsatzsteuer
Als Heilpraktikerin für Psychotherapie sind die erbrachten Leistungen gemäß § 4 Nr. 14 a UStG von der Umsatzsteuer befreit. Auf Rechnungen wird daher keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
11. Retreats, Workshops und Gruppenkurse (außerhalb der Praxis)
11.1 Anmeldung und Bezahlung:
Anmeldungen erfolgen online über die Website. Die Teilnahme ist nach schriftlicher Bestätigung verbindlich; mit der Bestätigung entsteht die Verpflichtung zur Entrichtung der Teilnahmegebühr. Bei ausgebuchten Kursen besteht kein Anspruch auf Teilnahme; es wird eine Warteliste geführt.
11.2 Stornierung:
– Bis 14 Tage vor Beginn: kostenlose Stornierung
– Bis 7 Tage vor Beginn: 50 % der Teilnahmegebühr werden einbehalten
– Ab 7 Tage vor Beginn oder Nichterscheinen: volle Teilnahmegebühr fällig
11.3 Widerrufsrecht bei Online-Buchungen:
Verbraucher*innen haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern die Buchung im Wege des Fernabsatzes (z. B. online oder per E-Mail) erfolgt und es sich nicht um individuell terminierte Einzelsitzungen handelt (§§ 312g, 355 BGB). Der Widerruf ist in Textform (z. B. per E-Mail) zu erklären.
11.4 Kulanzlösung:
Nach individueller Kulanz kann bei kurzfristiger Absage bzw. Stornierung die Kursgebühr als Guthaben für künftige Retreats gewährt werden. Dieses Guthaben kann dann innerhalb von 18 Monaten eingelöst werden, beginnend mit dem ursprünglichen Retreat-Datum. Außerdem ist die Übertragung der Teilnahmeberechtigung auf eine Ersatzperson möglich und muss schriftlich bestätigt werden.
11.5 Ausfall:
Sollte die Mindestteilnehmerzahl (4 Personen) nicht erreicht werden oder ein Krankheitsfall der Veranstalterin eintreten, wird der Retreat abgesagt. Die Teilnahmegebühr wird vollständig erstattet. Weitere Ansprüche (z. B. auf Erstattung von Reise- oder Unterkunftskosten) bestehen nicht.
11.6 Gesundheitsinformationen und Eigenverantwortung:
Vor der Teilnahme werden allgemeine Gesundheitsinformationen eingeholt, um Kontraindikationen auszuschließen. Diese Angaben werden vertraulich behandelt, nicht gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben. Jede:r Teilnehmer:in trägt die volle Verantwortung für das eigene körperliche und psychische Wohlbefinden während der Veranstaltung.
11.7 Besondere Regelung zum Eisbaden / Kältetraining:
Für Angebote im Bereich Eisbaden gelten zusätzlich gesonderte Teilnahmebedingungen. Die Teilnahme erfolgt ausschließlich auf eigene Verantwortung und setzt eine stabile gesundheitliche Verfassung voraus. Eine Haftung für körperliche Reaktionen, Kreislaufprobleme oder sonstige Beschwerden wird ausdrücklich ausgeschlossen. Bei bestehenden oder vermuteten Vorerkrankungen ist vor Teilnahme eine ärztliche Rücksprache erforderlich.
12. Schlussbestimmungen
12.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
12.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
12.3 Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Passau.
